SupraPlay Privacybeleid

Bij SupraPlay hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij bij SupraPlay Casino informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op supraplay.com. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven.

Wie wij zijn

Onze diensten worden aangeboden door Hollycorn N.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 144359, met maatschappelijke zetel aan Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Wij opereren onder een licentie uit Costa Rica en bieden onze diensten aan sinds 2020. Als wij bij SupraPlay persoonsgegevens verwerken, doen wij dit als verwerkingsverantwoordelijke.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Supra Play, verzamelen wij diverse categorieën gegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen onder meer:

• Wij registreren uw naam, geboortedatum, adresgegevens en contactgegevens tijdens de registratie
• Wij verzamelen betalingsgegevens wanneer u een storting of opname via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies uitvoert
• Wij slaan informatie op over uw spelactiviteit, inclusief gespeelde games, inzetten en gewonnen bedragen
• Wij bewaren documenten die u indient voor identiteitsverificatie (KYC), zoals een ID-bewijs, nutsvoorzieningenrekeningen en selfies met ID
• Wij registreren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browsergegevens
• Wij houden communicatie bij die u met onze klantenservice voert via live chat of e-mail

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Onze SupraPlay-platform gebruikt uw gegevens voor verschillende doeleinden. Wij gebruiken uw informatie om uw account aan te maken en te beheren, transacties te verwerken en uw identiteit te verifiëren conform de KYC-procedures. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om fraude te voorkomen, risico's te beoordelen en te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. Wij at SupraPlay gebruiken uw gegevens ook om u relevante aanbiedingen te sturen, zoals informatie over onze welkomstbonus of andere promoties, tenzij u zich hiervoor heeft afgemeld.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. Onze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat wanneer u een account aanmaakt. Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregelgeving en leeftijdsverificatie. In sommige gevallen baseren wij onze verwerking op uw toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie, en op ons gerechtvaardigd belang om fraude te detecteren en onze diensten te verbeteren.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Onze SupraPlay-organisatie werkt samen met betalingsverwerkers, gameproviders zoals Evolution, NetEnt en Pragmatic Play-achtige partners, en dienstverleners die ons ondersteunen bij identiteitsverificatie. Wij delen uw gegevens ook met toezichthoudende autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. SupraPlay verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Internationale doelgroepen en gegevensoverdracht

Aangezien wij diensten aanbieden aan spelers uit landen zoals Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Griekenland, kan het voorkomen dat uw gegevens buiten uw land van verblijf worden verwerkt. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, ongeacht waar deze worden verwerkt. Wij wijzen erop dat spelers uit bepaalde landen, waaronder Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Rusland, Turkije en de Verenigde Staten, geen gebruik kunnen maken van onze diensten.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om geschillen op te lossen. Na beëindiging van uw account bij SupraPlay bewaren wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven periode, met name gegevens die verband houden met financiële transacties en KYC-verificatie. Indien uw account gedurende twaalf maanden inactief blijft, kan een vergoeding voor een slapend account van EUR/GBP 10 per maand worden toegepast, en gerelateerde gegevens blijven in dat kader bewaard.

Beveiliging van uw gegevens

Wij at SupraPlay nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen maken gebruik van versleuteling en beveiligde servers om uw financiële en persoonlijke informatie te beschermen. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, en wij raden u aan om uw inloggegevens voor SupraPlay login vertrouwelijk te houden en nooit met derden te delen.

Verificatieprocedures

Als onderdeel van ons beveiligingsbeleid kunnen wij u vragen om aanvullende documenten te verstrekken, zoals een selfie met uw ID-bewijs, een speciaal kenmerk, of deel te nemen aan een telefoongesprek of live video-oproep. Indien wij u niet binnen twee weken na ons verzoek kunnen bereiken, behouden wij ons het recht voor om uw account te vergrendelen totdat de verificatie is voltooid.

Uw rechten als betrokkene

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij bij Supra Play Casino verwerken. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing
• Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn op uw verzoek te reageren.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze SupraPlay-website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Dit geldt zowel voor onze desktopversie als voor onze mobiele browser en onze progressive web app, de Supra App. Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Verantwoord gokken en gegevensbescherming

Wij bij SupraPlay nemen onze verantwoordelijkheid serieus wanneer het gaat om verantwoord spelen en de bescherming van kwetsbare personen. Wanneer u gebruikmaakt van tools voor verantwoord spelen, zoals zelfuitsluiting of inzetlimieten, verwerken wij deze gegevens uitsluitend om uw verzoek correct uit te voeren en te zorgen dat wij als SupraPlay Casino aan onze zorgplicht voldoen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wanneer wij bij SupraPlay belangrijke wijzigingen doorvoeren, informeren wij u hierover via onze website of per e-mail. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact opnemen met ons

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop onze SupraPlay-organisatie uw gegevens verwerkt, of indien u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons 24/7 bereiken via live chat op onze website of via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over gegevensbescherming te beantwoorden.